CleverNET cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng. Chính sách Bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn khi bạn sử dụng nền tảng quảng cáo CleverNET.vn. Chúng tôi tuân thủ đầy đủ GDPR của Liên minh Châu Âu, CCPA của bang California (Mỹ), cùng các quy định pháp luật Việt Nam về bảo mật dữ liệu. Mọi thông tin cá nhân thu thập sẽ chỉ được sử dụng cho mục đích hợp lệ và minh bạch như mô tả dưới đây.

Thông tin thu thập

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ. Các loại thông tin cá nhân mà CleverNET thu thập bao gồm:

• Thông tin liên hệ và tài khoản: Khi bạn đăng ký làm nhà phát triển hoặc nhà quảng cáo trên CleverNET, chúng tôi thu thập các thông tin như tên, địa chỉ email, số điện thoại, tên công ty (nếu có), và các thông tin đăng ký tài khoản khác. Những thông tin này giúp chúng tôi tạo và quản lý tài khoản của bạn, cũng như liên hệ khi cần.
• Thông tin đăng nhập: Bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa) và các thông tin xác thực khác. Điều này cho phép bạn truy cập an toàn vào hệ thống.
• Địa chỉ IP: Khi bạn truy cập nền tảng CleverNET, hệ thống sẽ tự động ghi nhận địa chỉ IP của bạn. Địa chỉ IP có thể cho chúng tôi biết vùng địa lý bạn đang truy cập (ví dụ: thành phố, quốc gia) một cách tương đối.
• Vị trí địa lý (nếu được phép): CleverNET không tự ý thu thập vị trí chính xác của bạn. Tuy nhiên, nếu bạn cho phép (ví dụ: thông qua trình duyệt hoặc thiết bị khi có yêu cầu chia sẻ vị trí), chúng tôi có thể thu thập thông tin vị trí gần đúng của bạn. Điều này có thể được sử dụng để tối ưu hóa dịch vụ (ví dụ: lựa chọn máy chủ gần bạn để tăng tốc độ, hoặc gợi ý nội dung phù hợp theo khu vực).
• Cookie và dữ liệu kỹ thuật: Chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự chỉ cho mục đích kỹ thuật cần thiết. Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập của bạn, tùy chọn ngôn ngữ, và một số cài đặt cá nhân khác nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng. CleverNET không sử dụng cookie để theo dõi hành vi duyệt web của bạn trên các trang web khác. Thông tin kỹ thuật khác có thể được thu thập bao gồm loại trình duyệt, thiết bị, hệ điều hành, thời gian truy cập và các hành động bạn thực hiện trên nền tảng (ví dụ: tạo chiến dịch quảng cáo, xem báo cáo). Những dữ liệu này giúp chúng tôi hiểu cách dịch vụ được sử dụng để từ đó nâng cao chất lượng.
• Thông tin phản hồi: Nếu bạn liên hệ hỗ trợ hoặc gửi phản hồi, chúng tôi sẽ lưu trữ nội dung phản hồi, địa chỉ email và thông tin liên lạc khác của bạn để giải quyết yêu cầu và cải thiện dịch vụ.

Lưu ý: CleverNET không thu thập dữ liệu nhạy cảm như số CMND/CCCD, thông tin tài chính cá nhân (số thẻ tín dụng, tài khoản ngân hàng) trừ khi cần thiết cho một dịch vụ cụ thể và luôn có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.

Mục đích sử dụng dữ liệu

Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích chính đáng và minh bạch sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Thông tin liên hệ và tài khoản dùng để tạo tài khoản người dùng, xác thực và cho phép bạn sử dụng các chức năng của CleverNET (như tích hợp SDK, quản lý quảng cáo, theo dõi doanh thu). Địa chỉ IP và dữ liệu kỹ thuật giúp chúng tôi vận hành hệ thống hiệu quả, phân phối nội dung nhanh hơn và khắc phục sự cố kỹ thuật khi cần.
• Giao tiếp với người dùng: Chúng tôi sử dụng email hoặc số điện thoại của bạn để gửi các thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản hoặc dịch vụ. Ví dụ: xác nhận đăng ký, thông báo thay đổi tính năng, cảnh báo bảo mật, hoặc phản hồi yêu cầu hỗ trợ. Thỉnh thoảng, chúng tôi có thể gửi thông tin về các cập nhật sản phẩm, tính năng mới hoặc chương trình khuyến mãi của CleverNET, nhưng bạn có quyền từ chối nhận các thông báo mang tính tiếp thị này.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Thông tin về vị trí (nếu bạn cho phép) và dữ liệu kỹ thuật có thể được dùng để tùy chỉnh một số nội dung cho phù hợp. Ví dụ: hiển thị giao diện ngôn ngữ phù hợp với quốc gia của bạn, hoặc gợi ý những cài đặt tối ưu cho chiến dịch quảng cáo dựa trên khu vực. Mục tiêu là làm cho trải nghiệm của bạn trên CleverNET được thuận tiện và phù hợp hơn.
• Cải thiện dịch vụ: Chúng tôi phân tích các dữ liệu về cách người dùng tương tác với nền tảng (chẳng hạn chức năng nào được sử dụng nhiều, thời gian tải trang,…) để hiểu nhu cầu và khó khăn của người dùng. Từ đó, CleverNET sẽ cải tiến giao diện, tính năng, cũng như tối ưu hiệu suất hệ thống. Việc phân tích này được thực hiện trên dữ liệu tổng hợp và ẩn danh khi có thể, nhằm bảo vệ tối đa quyền riêng tư của bạn.
• Đảm bảo an ninh và chống gian lận: Thông tin đăng nhập, địa chỉ IP và các log hoạt động có thể được sử dụng để phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận hoặc truy cập trái phép. Ví dụ: chúng tôi có thể dùng địa chỉ IP để nhận biết hoạt động đăng nhập đáng ngờ (đăng nhập từ vị trí lạ) và gửi cảnh báo bảo mật cho bạn.
• Tuân thủ pháp luật: Chúng tôi có thể sử dụng hoặc lưu trữ thông tin cá nhân của bạn để thực hiện các nghĩa vụ pháp lý, chẳng hạn như lưu trữ nhật ký hoạt động theo yêu cầu của luật pháp Việt Nam, giải quyết tranh chấp, hoặc tuân thủ yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Mọi việc sử dụng dữ liệu cho mục đích pháp lý đều được thực hiện cẩn trọng và trong phạm vi pháp luật cho phép.

CleverNET không sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho mục đích nào khác ngoài những mục đích nêu trên. Đặc biệt, chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Lưu trữ và bảo mật

Chúng tôi hiểu tầm quan trọng của việc bảo mật thông tin và áp dụng nhiều biện pháp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

• Thời gian lưu trữ: Thông tin cá nhân của bạn được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ các mục đích đã đề ra trong chính sách này. Cụ thể, dữ liệu tài khoản được giữ cho đến khi bạn yêu cầu xóa hoặc tự xóa tài khoản. Một số thông tin có thể được lưu trữ lâu hơn nếu luật pháp yêu cầu (ví dụ: lưu trữ nhật ký hệ thống trong một khoảng thời gian nhất định theo quy định pháp luật Việt Nam). Khi thông tin không còn cần thiết cho mục đích sử dụng hoặc theo yêu cầu xóa của bạn, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh thông tin đó một cách an toàn.
• Bảo mật hệ thống: Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên các máy chủ an toàn, có tường lửa và hệ thống bảo vệ chống truy cập trái phép. CleverNET áp dụng các công nghệ mã hóa thích hợp để bảo vệ dữ liệu nhạy cảm – ví dụ: mật khẩu của bạn được mã hóa một chiều, thông tin nhạy cảm (nếu có) sẽ được mã hóa khi lưu trữ và truyền tải.
• Hạn chế truy cập: Chỉ những nhân viên, đối tác được ủy quyền của CleverNET (ví dụ: đội ngũ phát triển, hỗ trợ kỹ thuật) mới được phép truy cập thông tin cá nhân của bạn, và chỉ trong phạm vi cần thiết cho công việc. Tất cả những người có quyền truy cập dữ liệu đều có nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Giám sát và cập nhật bảo mật: Chúng tôi thường xuyên đánh giá, cập nhật các biện pháp bảo mật để đối phó với các mối đe dọa mới. Hệ thống CleverNET được giám sát để phát hiện sớm các dấu hiệu tấn công hoặc rò rỉ dữ liệu. Nếu phát hiện nguy cơ, chúng tôi sẽ triển khai ngay các biện pháp ngăn chặn và khắc phục.
• Phản hồi sự cố: Trong trường hợp không may xảy ra vi phạm bảo mật dữ liệu (data breach), CleverNET sẽ nhanh chóng thực hiện các bước cần thiết để giảm thiểu tác động. Đồng thời, chúng tôi sẽ thông báo cho những người dùng bị ảnh hưởng và cơ quan chức năng theo đúng yêu cầu của luật hiện hành (bao gồm quy định của GDPR và luật Việt Nam về thông báo vi phạm dữ liệu).
• Tuân thủ chuẩn mực quốc tế: CleverNET tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật và quy định bảo vệ dữ liệu quốc tế như GDPR và CCPA. Điều này có nghĩa là chúng tôi luôn xem xét và đảm bảo các quyền lợi về riêng tư của bạn được tôn trọng, như đã đề cập trong phần Quyền của người dùng dưới đây.

Với các biện pháp trên, chúng tôi cam kết nỗ lực cao nhất để bảo vệ thông tin của bạn. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng không phương thức truyền tải nào trên internet hoặc phương thức lưu trữ điện tử nào an toàn 100%. Do đó, chúng tôi không thể đảm bảo tuyệt đối an ninh, nhưng sẽ làm tất cả trong khả năng để bảo vệ dữ liệu của bạn.

Quyền của người dùng

CleverNET tôn trọng và bảo đảm bạn có đầy đủ các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình. Theo các quy định về bảo vệ dữ liệu (GDPR, CCPA và pháp luật Việt Nam), bạn có những quyền sau:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân của bạn mà CleverNET đang lưu trữ. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin đó cho bạn một cách minh bạch, dưới định dạng dễ hiểu. Ví dụ: bạn có thể yêu cầu biết thông tin liên hệ, lịch sử hoạt động của mình trên nền tảng.
• Quyền cải chính: Nếu bạn phát hiện thông tin cá nhân của mình không chính xác hoặc không đầy đủ (ví dụ: email đăng ký sai, số điện thoại thay đổi), bạn có quyền yêu cầu CleverNET chỉnh sửa, cập nhật. Bạn cũng có thể tự cập nhật một số thông tin cơ bản thông qua trang quản lý tài khoản.
• Quyền xoá dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi xoá dữ liệu cá nhân của bạn trong các trường hợp: thông tin không còn cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu, hoặc bạn rút lại sự đồng ý mà không có cơ sở pháp lý nào khác cho phép chúng tôi tiếp tục xử lý, hoặc khi bạn cho rằng chúng tôi xử lý dữ liệu trái luật. Khi nhận được yêu cầu xoá hợp lệ, CleverNET sẽ tiến hành xoá (hoặc ẩn danh) thông tin của bạn một cách an toàn, trừ những dữ liệu cần giữ lại theo yêu cầu pháp luật (nếu có). Lưu ý: việc xoá dữ liệu có thể khiến bạn không tiếp tục sử dụng được dịch vụ.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu chúng tôi tạm ngừng hoặc hạn chế việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn. Ví dụ: khi bạn đang tranh chấp về tính chính xác của dữ liệu hoặc về cơ sở pháp lý cho việc xử lý dữ liệu đó, chúng tôi sẽ tạm thời hạn chế xử lý cho đến khi vấn đề được giải quyết.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn nếu bạn cho rằng việc xử lý đó ảnh hưởng tới quyền lợi hợp pháp của mình. Điều này áp dụng trong trường hợp dữ liệu được xử lý cho lợi ích hợp pháp của CleverNET. Nếu bạn đưa ra yêu cầu phản đối, chúng tôi sẽ ngừng xử lý dữ liệu trừ khi chúng tôi chứng minh được có lợi ích hợp pháp quan trọng để tiếp tục hoặc việc xử lý đó phục vụ yêu cầu pháp luật.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu CleverNET chuyển dữ liệu cá nhân do bạn cung cấp cho chúng tôi sang một đơn vị khác (quyền dữ liệu di chuyển) dưới định dạng điện tử có cấu trúc, thường dùng. Quyền này áp dụng khi (i) dữ liệu được xử lý tự động và (ii) bạn đã cung cấp dữ liệu đó dựa trên sự đồng ý của bạn hoặc để thực hiện hợp đồng với bạn.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Trong trường hợp việc xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn (ví dụ: bạn cho phép thu thập vị trí), bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào. Khi bạn rút lại, chúng tôi sẽ ngừng xử lý những dữ liệu đó cho mục đích mà bạn đã đồng ý trước đây. Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
• Quyền khiếu nại: Nếu bạn cho rằng quyền riêng tư của mình bị xâm phạm hoặc CleverNET xử lý dữ liệu không đúng quy định, bạn có quyền gửi khiếu nại đến chúng tôi (qua email hoặc cổng hỗ trợ khách hàng). Chúng tôi sẽ phản hồi và giải quyết khiếu nại trong thời gian sớm nhất. Ngoài ra, bạn cũng có quyền khiếu nại đến cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Để thực hiện các quyền nói trên, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua thông tin liên hệ được cung cấp (email hỗ trợ hoặc biểu mẫu liên hệ trên website). CleverNET sẽ xác minh yêu cầu và hỗ trợ bạn hết mình, tuân theo đúng thời hạn mà luật pháp quy định (ví dụ: theo GDPR, thông thường là trong vòng 30 ngày). Việc thực hiện các quyền là miễn phí. Tuy nhiên, nếu yêu cầu của bạn lặp đi lặp lại nhiều lần một cách không cần thiết hoặc quá mức, chúng tôi có thể thu một khoản phí hành chính hợp lý hoặc từ chối xử lý theo luật cho phép.

Quy định chia sẻ dữ liệu

CleverNET hiểu rằng dữ liệu cá nhân thuộc về quyền riêng tư của bạn, vì vậy chúng tôi hạn chế tối đa việc chia sẻ thông tin này cho bên thứ ba. Nguyên tắc của chúng tôi là không chia sẻ hoặc bán dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba trừ các trường hợp được nêu dưới đây:

• Với sự đồng ý của bạn: Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn. Ví dụ: nếu CleverNET hợp tác với một đối tác để cung cấp một tính năng hoặc dịch vụ mở rộng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về việc cần chia sẻ thông tin và chỉ thực hiện khi bạn đồng ý.
• Nhà cung cấp dịch vụ (đại lý xử lý dữ liệu): Trong một số trường hợp, chúng tôi sử dụng dịch vụ từ các bên thứ ba tin cậy để hỗ trợ vận hành nền tảng (ví dụ: dịch vụ lưu trữ máy chủ, dịch vụ email, phân tích hiệu suất). Những bên này có thể được tiếp cận một số thông tin cần thiết để thực hiện nhiệm vụ thay mặt chúng tôi, nhưng họ không được phép sử dụng dữ liệu đó cho mục đích riêng nào khác. CleverNET luôn ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với các nhà cung cấp dịch vụ, yêu cầu họ bảo vệ thông tin người dùng ở mức tiêu chuẩn không kém gì chúng tôi và tuân thủ GDPR, CCPA cũng như luật pháp liên quan.
• Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc bên thứ ba khác nếu buộc phải làm vậy theo luật (ví dụ: lệnh của tòa án, yêu cầu từ cơ quan điều tra) hoặc khi việc chia sẻ đó là cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của CleverNET trước các nguy cơ pháp lý. Trong mọi trường hợp, chúng tôi sẽ xem xét cẩn thận yêu cầu và chỉ cung cấp những thông tin tối thiểu cần thiết theo quy định pháp luật.
• Chuyển giao kinh doanh: Trong trường hợp CleverNET trải qua quá trình sáp nhập, mua lại, hoặc chuyển giao một phần/toàn bộ doanh nghiệp, thông tin cá nhân của người dùng có thể được chuyển cho đơn vị kế thừa hoạt động của chúng tôi. Nếu xảy ra tình huống này, CleverNET sẽ thông báo cho bạn và đảm bảo rằng bên nhận thông tin cam kết tiếp tục bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn theo Chính sách Bảo mật này.

Quan trọng: CleverNET không chia sẻ dữ liệu về hành vi cá nhân của bạn cho bất kỳ mạng quảng cáo hoặc công ty phân tích bên ngoài nào. Chúng tôi không tham gia vào hoạt động “theo dõi người dùng trên nhiều trang web” để phục vụ quảng cáo hành vi. Dữ liệu mà chúng tôi thu thập chỉ được dùng trong nội bộ hệ thống CleverNET cho các mục đích đã nêu.

Khi chia sẻ thông tin trong các trường hợp trên, chúng tôi luôn tuân thủ nguyên tắc tối thiểu và an toàn: chỉ chia sẻ những gì thật sự cần thiết và đảm bảo bên nhận thông tin có đủ khả năng bảo mật. Nếu bạn có thắc mắc về việc thông tin của mình có thể được chia sẻ cho ai, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi để được giải đáp minh bạch.

Quy trình thay đổi chính sách

Chính sách Bảo mật này có thể được cập nhật theo thời gian nhằm phản ánh những thay đổi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu hoặc khi có thay đổi về pháp luật. Chúng tôi cam kết thực hiện việc thay đổi một cách minh bạch và thông báo đến bạn:

• Thông báo thay đổi: Khi chúng tôi cập nhật Chính sách Bảo mật, CleverNET sẽ thông báo trên trang web (ví dụ: banner hoặc thông báo trong trang quản lý) và/hoặc qua email đăng ký của bạn về việc có thay đổi. Thông báo sẽ tóm tắt những điểm chỉnh sửa quan trọng (nếu có) để bạn dễ nắm bắt.
• Hiệu lực của chính sách mới: Các thay đổi sẽ có hiệu lực sau một khoảng thời gian nhất định kể từ khi thông báo (ví dụ: 15 ngày kể từ ngày thông báo) để bạn có thời gian xem xét. Ngày hiệu lực cụ thể sẽ được nêu rõ. Nếu luật pháp yêu cầu thời gian lâu hơn hoặc yêu cầu bạn phải đồng ý lại, chúng tôi sẽ tuân thủ theo quy định đó.
• Tiếp tục sử dụng dịch vụ: Việc bạn tiếp tục sử dụng CleverNET sau khi Chính sách Bảo mật mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu chúng tôi xoá hoặc trả lại dữ liệu cá nhân của bạn theo các quyền đã nêu trên.
• Phiên bản tài liệu: Mỗi bản cập nhật của chính sách sẽ được ghi rõ ngày tháng hiệu lực để bạn biết đây là phiên bản mới nhất. Chúng tôi sẽ lưu trữ các phiên bản trước của Chính sách Bảo mật (nếu có yêu cầu pháp luật hoặc để đối chiếu) và có thể cung cấp cho bạn theo yêu cầu.
• Liên hệ thắc mắc: Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc quan ngại nào về các thay đổi trong Chính sách Bảo mật, bạn được khuyến khích liên hệ với chúng tôi qua email hoặc kênh hỗ trợ khách hàng. CleverNET luôn sẵn sàng giải thích và làm rõ cho bạn hiểu về quyền lợi và nghĩa vụ của mình liên quan đến dữ liệu cá nhân.

Kết luận: Bằng việc sử dụng CleverNET, bạn đã tin tưởng cung cấp thông tin cho chúng tôi. CleverNET trân trọng niềm tin đó và sẽ làm hết sức để bảo vệ dữ liệu cá nhân cũng như quyền riêng tư của bạn. Chính sách Bảo mật này nhằm minh bạch hóa cách chúng tôi xử lý thông tin và đảm bảo rằng bạn có đầy đủ quyền kiểm soát đối với dữ liệu của mình. Nếu còn điều gì chưa rõ, đừng ngần ngại liên hệ CleverNET để được hỗ trợ. Chúng tôi cảm ơn bạn đã đồng hành và tin tưởng sử dụng dịch vụ.